계정 및 데이터 삭제 — Re:Fill
최종 수정일: 2026-09-24
이 페이지는 Re:Fill 계정과 계정에 연결된 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다.
Re:Fill 은 Jansevt Labs 가 운영합니다.
참고: 대부분의 데이터는 기기 안에만 있고 계정에 닿지 않습니다. Re:Fill에서 Apple 또는 Google 계정을 연결하면 클라우드 계정이 만들어집니다. 아래 절차는 그 계정과 클라우드 데이터를 지웁니다.
방법 1 — 앱에서 삭제 (가장 빠름)
- Re:Fill 을 엽니다.
- 설정 → 계정 으로 이동합니다.
- 계정 삭제 를 누르고 확인합니다.
계정 삭제가 순서대로 실행되고, 완료되면 로그아웃됩니다. 어느 단계가 실패하면 재시도가 필요할 수 있으며, 앞서 삭제한 기록이 되살아나는 것은 아닙니다. 제공자가 보관하는 복구 사본이나 로그까지 그 즉시 사라지는 것은 아닙니다. 아래에 한계와 만료 기간을 적어 두었습니다.
iOS에서는 계정에 연결된 임시 보호 기록으로 Apple 연결 철회 알림이 먼저 도착해도 삭제 요청을 계속 처리하고, 삭제 중 다른 요청이 계정 기록을 다시 만드는 것을 제한할 수 있습니다. 이 기록에는 식별자와 제한된 인증·보호 시각만 담고 약·백업 내용은 담지 않습니다. 삭제를 계속할 수 있는 제한된 허용 기간은 그 삭제 요청의 보호를 설정하거나 갱신한 시점부터 2시간이며, Apple 계정변경 알림이 도착했다는 이유만으로 연장되지 않습니다. 기록의 보존은 별개입니다. 다른 보호가 없는 기록은 같은 2시간 시점에 비동기 TTL 삭제 대상이 되지만, Apple 접근 제한이나 미해결 영구삭제 보호가 있으면 아래 계정보안 기록의 기준을 따릅니다. 기록이 삭제 대기 중이어도 만료된 허용 기간이 계속 유효한 것은 아닙니다. Firestore 복구 사본은 아래의 별도 기간을 따릅니다. 이 보호 기능 때문에 추가 동의 화면이 생기지는 않습니다.
방법 2 — 이메일로 요청
앱을 쓸 수 없다면 로그인에 사용한 주소로(또는 그 주소를 밝히고) support@jansevtlabs.com 으로 제목 “계정을 삭제해 주세요” 라고 보내 주세요. 확인 후 계정과 클라우드 데이터를 삭제합니다.
Apple 연결 사용 철회와 Apple 계정 자체의 삭제
Apple에서 보내는 계정변경 알림의 출처와 내용을 검증한 뒤 다음과 같이 처리합니다.
- Re:Fill의 Apple 연결 사용만 철회: 그 철회 시점까지의 Apple 로그인으로 접근하지 못하도록 제한합니다. 이 동작만으로 Re:Fill 계정·클라우드 백업·구매 권한을 삭제하지 않습니다. 이후 새로 인증한 Apple 로그인과 다른 제공자를 통한 로그인은 구분합니다. 클라우드 자료를 삭제하려면 계정 삭제 또는 이메일 요청 방법을 이용해 주세요.
- Apple 계정 자체의 영구삭제 요청: 알림과 연결된 Re:Fill 계정을 확인합니다. 다른 로그인 제공자가 없고 계정 상태를 안전하게 확인할 수 있으면 접근을 제한한 뒤 클라우드 백업·이전 버전의 계정 연결 구매 권한과 연결 기록·Re:Fill 클라우드 계정을 정리합니다. 더 최근 로그인이나 새 계정, 다른 제공자, 진행 중인 삭제 등으로 상태가 불확실하면 자동 삭제하지 않고 검토합니다. 계정 연결을 찾지 못했다는 사실만으로 기존 자료가 모두 지워졌다고 보지 않습니다.
- 이메일 가리기 전달 설정만 변경: 계정이나 백업을 삭제하지 않습니다. 이 경로에서 이용자에게 자동 이메일을 보내거나 새 이메일 설정 목록을 만들지 않습니다.
알림의 도착·처리는 지연될 수 있으므로 Apple 계정 삭제만으로 Re:Fill 자료가 즉시 삭제된다고 기대하지 마시고, 직접 삭제가 필요하면 앱 내 삭제나 이메일 요청 방법을 이용해 주세요. 휴대폰 안의 데이터와 스토어 구매 자체는 이 서버 처리로 삭제·취소되지 않습니다. Apple 계정 자체를 삭제한 뒤 구매를 복원할 수 있는지는 Apple 규칙에 따르며, Re:Fill이 보장하지 않습니다.
직접 삭제에는 위의 방법 1·2를 이용해 주세요.
“광고 제거” 구매·복원에는 Re:Fill 계정이 필요하지 않습니다. 계정 삭제는 그 계정에 연결된 이전 버전의 클라우드 구매 기록을 정리하며, 기기의 현재 검증된 스토어 권한을 지우지 않습니다. 같은 스토어에서 구매를 보유한 계정이나 적용 가능한 Apple 가족 공유로 복원할 수 있습니다. Re:Fill 계정이나 복약 데이터 백업으로 Apple과 Google 사이에 구매를 공유할 수 없습니다. 이전 앱 버전이 계속 만드는 계정 연결 구매 기록에는 아래 보관 규칙을 적용합니다.
삭제되는 것
- 로그인 기록 — Firebase Authentication 이 보관하는 이메일과 표시이름.
- 클라우드 백업 — 이전 세대를 포함한 모든 세대에 삭제를 요청합니다. 삭제된 각 객체는 Google Cloud Storage의 Soft Delete에 따라 7일 동안 당사가 복원할 수 있고, 그 기간이 끝나면 당사가 Cloud Storage를 통해 복구할 수 없습니다. 그 뒤 Google은 아래 제공자 일정에 따라 시스템에서 삭제를 완료합니다.
- 이전 버전의 계정 연결 “광고 제거” 권한 기록 — 클라우드에 구매 사실을 기억하는 표시.
- 이전 버전에서 만든 계정과 구매 기록의 연결. 환불되지 않은 구매의 기록은 그대로 삭제됩니다. 한 가지 예외는 아래를 보세요.
Firebase Authentication이 개별 계정 삭제 정보를 전달하면 서버가 해당 계정의 백업 폴더를 다시 확인하고, 계정이 없음을 확인한 경우에만 이전 버전을 포함한 남은 모든 세대의 삭제를 요청합니다. 그 뒤 백업 또는 그 메타데이터 파일의 업로드가 완료되면 별도로 계정을 확인하고, 계정이 없을 때만 해당 파일 버전의 삭제를 요청합니다. 두 확인 과정 모두 계정이 있으면 비활성 상태이거나 다시 만든 계정이어도 보존하고, 조회에 실패하면 삭제하지 않습니다. 이 정리 경로들은 파일 내용을 읽거나 미해결 Apple 계정 삭제 보호 절차를 건너뛰지 않습니다. 이벤트 전달·처리는 실패하거나 지연될 수 있습니다. 재시도 기간은 계정 삭제 이벤트는 최대 7일, 업로드 완료 이벤트는 최대 24시간이며, 미해결 건은 별도 운영 확인이 필요합니다. 이는 재시도 한도이지, 삭제 전 대기기간이나 삭제 완료기한 보장이 아닙니다. 과거 계정 삭제나 업로드 전체를 다시 처리하거나 아래 복구 사본의 보존기간을 바꾸지는 않습니다.
삭제되지 않는 것
- 기기 안의 데이터. 휴대폰에만 저장된 정보는 계정의 일부가 아닙니다. 앱에서 항목을 지우거나 앱을 삭제해서 없애 주세요. 저희가 원격으로 지울 수 없습니다.
- 구매 자체. “광고 제거” 구매는 저희가 아니라 Apple 또는 Google 이 보유합니다. 계정을 삭제해도 구매가 취소되거나 환불되지 않으며, 나중에 복원할 수 있습니다. 구매나 환불 문의는 App Store 또는 Google Play 로 해 주세요.
- 환불된 구매의 기록. 계정 삭제 시 환불·취소 구매 대장에서 계정 식별자·원문 스토어 구매 식별자·소유 유형을 제거합니다. 남는 해시 키·스토어/상품·환불 상태·제한된 시각 정보는 가명 처리된 기록이며 완전한 익명을 보장하지 않고, 계정 삭제 절차에서 구매 기록의 연결을 해제한 뒤 180일에 자동 삭제 대상이 됩니다. 후속 알림이 원문 식별자를 복구하거나 기존 만료일을 연장하지 않습니다. 계정에 연결된 구매 대장이 없는 최소 알림 기록에 유효 만료일이 있으면 그대로 유지합니다. 없으면 검증된 사건 시각부터 최대 180일에 만료하도록 설정하되, 확인 가능한 더 이른 기록 시각이 있으면 그 시각을 기준으로 계산합니다. TTL 삭제는 비동기이며 보통 삭제 대상이 된 뒤 24시간 안에 이루어집니다. 이전 앱 버전에서는 유효한 구매를 구매 복원으로 다시 연결할 수 있지만 알림만으로 계정을 다시 만들지는 않습니다. 개인정보처리방침 제10항을 참조하세요.
- 계정보안·삭제 처리 기록. 미해결 Apple 계정변경 처리에는 필요한 식별자·상태·시각·검토 정보를 제한적으로 보관하며, 해결 전까지 계속 보관할 필요를 검토합니다. 해결 후에는 직접 계정 연결 필드를 제거하고, 중복 처리를 막는 최소 완료 기록을 완료 후 31일에 자동 삭제 대상으로 지정합니다. 익명이 보장되지는 않습니다. 일반 Apple 접근 제한 기록은 Re:Fill 계정이 있는 동안 유지하고 계정 부재 확인 후 2시간에 자동 삭제 대상이 됩니다. 미해결 영구삭제 보호 기록은 계정이 없어도 유지하며 자료 정리 완료 확인 후 2시간에 자동 삭제 대상이 됩니다. 앱 내 삭제 요청을 계속 처리할 수 있는 제한된 허용 기간은 이 보존기간이 아니라 방법 1의 2시간 규칙을 따릅니다. 점검 위치에는 계정 식별자가 포함될 수 있고 한 차례 점검을 마쳐 초기화할 때까지 남습니다. 점검 중단으로 더 오래 남으면 보관 필요를 검토해야 합니다. TTL 삭제는 비동기로 보통 삭제 대상이 된 뒤 24시간 안에 이루어지며, 복구 사본과 로그까지 즉시 지우지는 않습니다. 개인정보처리방침 제10조를 참조하세요.
- Firestore 복구 사본. 시점 복구는 계정·구매·의견·임시 처리 기록의 이전 버전을 최대 7일, 일간 관리형 백업은 스냅샷을 생성 후 최대 28일 보관합니다. 이는 현재 기록의 보존기간과 별개여서 현재 기록을 삭제한 뒤에도 사본이 남을 수 있습니다. 사본에서 개별 기록만 선택해 편집할 수 없으며 사본은 자동으로 만료됩니다. 복원 자료를 쓰기 전에는 그 뒤의 삭제·만료·권한 철회를 반영하고 확인해야 합니다. 이를 확인하지 못하면 해당 자료를 서비스에 다시 연결하지 않습니다.
- 운영·보안 로그. 기술 서버 로그에는 계정 식별자가 담길 수 있으며 약 데이터베이스를 담도록 설계되어 있지 않습니다. 일반 운영·보안 로그의 보존기간은 보안·부정 방지·환불·과금·삭제 분쟁을 위한 180일입니다. Google이 필수로 보관하는 관리용 감사 로그는 별도로 400일이며 제공자가 정한 고정 기간입니다. 각 일정에 따라 만료되며 계정 삭제 때 개인별로 골라 지워지지는 않습니다. 삭제 요청의 법률상 예외는 해당 요청별로 판단하며, 로그의 보존 일정 자체가 모든 요청의 예외 사유는 아닙니다.
- 보내신 의견. 의견에는 전용 계정·이메일·이용자 식별자 항목이 붙지 않으므로 클라우드 계정을 삭제해도 자동으로 찾아낼 수 없습니다. 그렇다고 익명인 것은 아닙니다 — 적으신 내용이나 함께 전송된 진단 정보로 이용자가 식별될 수 있습니다. Firestore 기록과 본문 없는 알림 메일의 보존기간은 수신 후 365일이며 목적이 더 일찍 끝나면 단축합니다. 자동삭제는 개인정보처리방침에 설명한 비동기 방식으로 진행됩니다. 특정 제출을 그보다 먼저 지우려면 대략의 시각과 메시지 내용을 적어 메일로 알려 주세요. 일치하는 Firestore 기록, 연결된 알림과 내용을 담은 기존 메일 사본을 찾아 삭제하도록 최선을 다하겠습니다.
- 문의 메일. 저희에게 보내신 메일과 저희 답장은 클라우드 계정과 함께 지워지지 않습니다. 통상 서신의 보존기간은 최종 회신 후 365일이며, 그 뒤 Workspace 규칙이 다음번 정기 실행될 때 영구삭제합니다. 정기 삭제는 보존기간이 끝나는 바로 그 시각에 실행되지 않을 수 있습니다. 실제 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 적용되는 전자상거래 계약·청약철회·대금결제·재화공급 기록은 5년 보관할 수 있습니다. 별도로 상법상 영업 중요서류는 작성일부터 10년, 전표·유사서류는 작성일부터 5년 보관합니다. 다른 구체적 법정의무나 청구에는 별도로 기록한 종료일을 적용하며, 이러한 예외는 해당 서신이 실제로 그 기록 범주에 속할 때만 적용합니다.
처리 기간
Apple 계정 영구삭제에 따른 처리는 안전 확인 후 기존 클라우드 자료와 계정을 먼저 정리합니다. 로그인 자격 폐기를 확인한 때부터 8일을 기준으로 늦은 업로드를 추가 확인하고, 그 경계 이후에 시작한 검사에서 남은 자료가 없음을 확인해야 완료로 처리합니다. 기존 백업을 8일 동안 보관한 뒤 지운다는 뜻은 아닙니다. 지연·실패·불확실한 계정 상태로 확인이 더 늦어질 수 있으며, 필요한 처리 기록을 남기는 것이지 복약 본문을 별도로 복사해 두는 것은 아닙니다. 일반 앱 내 계정 삭제에 이 8일 확인 기간을 일률적으로 적용하지 않습니다.
삭제 요청을 지체 없이 처리하고 필요한 범위에서만 본인을 확인하며, 적용 법률이 정한 기한 내에 결과나 적법한 제한의 이유를 알려 드립니다. 계정 삭제 순서에 따라 현재 기록을 신속히 삭제하거나 삭제를 요청합니다. 아래의 별도 보존·제공자 삭제 기간은 요청 처리를 미루는 대기기간이 아닙니다. 위에 적은 제공자 보관 사본 — 7일 Soft Delete 기간, 7일·28일 Firestore 복구 사본, 180일 일반 로그 및 연결 해제된 환불 기록, 400일 제공자 필수 관리용 감사 로그 — 은 각자의 일정에 따라 이용 불가능해집니다. Google이 호스팅하는 Customer Data를 당사가 더는 복구할 수 없게 되면, 현행 Google Cloud Data Processing Addendum에 따라 Google은 합리적으로 가능한 한 빨리, 최대 180일 안에 Google 시스템에서 삭제해야 합니다. 다만 적용 법률이 보관을 요구하는 경우는 예외입니다. 따라서 제품의 복구 기한은 그날 모든 제공자 물리 사본이 제거된다는 약속이 아닙니다.